.png "handdrawn circle logo (23)")
Termini e Condizioni d’Uso e di Vendita
Ultimo aggiornamento: 28 settembre 2025
Titolare del Sito/Servizi: Marco Zompanti – Via Portuense 1922/D, 00054 Fiumicino (RM) – P.IVA 03012530600 – C.F. ZMPMRC81C11D810G – Cod. Destinatario SDI KRRH6B9 – Email: info@mentalcoach-roma.it
Sito: https://www.mentalcoach-roma.it
Nota legale (lettura veloce): questo documento fornisce informazioni generali e contrattuali in forma chiara. Non costituisce consulenza legale personalizzata. Alcune tutele sono previste solo per i consumatori (persone fisiche che acquistano per scopi estranei all’attività professionale).
1) Definizioni
Sito: il portale web mentalcoach-roma.it e le sue sottopagine.
Titolare / noi: Marco Zompanti.
Utente: chiunque navighi sul Sito.
Cliente: l’Utente che acquista Servizi/Prodotti.
Consumatore: persona fisica che agisce per scopi non professionali.
Servizi: corsi di coaching/formazione in presenza o online (live, on‑demand, in differita), sessioni individuali/di gruppo, attività connesse.
Contenuti digitali: materiali didattici in formato elettronico (PDF, slide/PowerPoint, registrazioni audio‑video, strumenti scaricabili, accessi a piattaforme).
Sponsorizzazioni: contributi economici al progetto “Parlarsi per Vivere Meglio” tramite pacchetti Bronze (600 €), Silver (1.200 €), Gold (1.800 €) o sponsorizzazioni libere (importo a scelta, privati/aziende, secondo la pagina di offerta).
Piattaforme terze: es. Amazon (per i libri), Zoom/Meet (per aule virtuali), Stripe/PayPal/SumUp (per pagamenti), altre.
2) Ambito di applicazione e accettazione
L’accesso al Sito e/o l’acquisto dei Servizi implica l’accettazione integrale di questi Termini. In caso di acquisto, prevalgono anche le condizioni specifiche riportate nella pagina del corso/prodotto o nell’offerta di sponsorizzazione (che completano/derogano quanto segue). Se non accetti, non utilizzare il Sito né acquistare.
3) Oggetto dei Servizi
Corsi e coaching
In presenza: calendari, sedi, durata e docenti sono indicati nella pagina del corso o nella convocazione.
Online: erogazione in live (sincrona) o on‑demand (asincrona). Piattaforme indicate di volta in volta (es. Zoom, Google Meet o LMS dedicata).
Sessioni 1:1 / di gruppo: modalità, durata e obiettivi sono descritti nella scheda di offerta.
Non è consulenza medica/psicologica: il Titolare opera come Mental Coach/Formatore. Per esigenze sanitarie rivolgersi a professionisti abilitati.
Contenuti digitali
Materiali didattici scaricabili/visionabili (PDF, slide/PowerPoint, registrazioni, checklist, modelli).
Rilasciati in licenza d’uso personale, non esclusiva e non trasferibile (vedi § 11).
Libri
Il Sito può rimandare all’acquisto su piattaforme terze (es. Amazon). La compravendita è regolata solo dai termini della piattaforma terza.
Sponsorizzazioni
Pacchetti Bronze/Silver/Gold e sponsorizzazioni libere.
Eventuali benefit di visibilità (loghi, menzioni, banner, eventi) sono quelli pubblicati nella pagina sponsor o nell’accordo dedicato.
Il Titolare mantiene insindacabile autonomia editoriale su contenuti, grafiche, posizionamenti e messaggi.
4) Requisiti tecnici minimi (per corsi online)
Connessione Internet stabile, dispositivo idoneo (PC/Mac/tablet/smartphone), browser aggiornato, audio e video funzionanti.
È responsabilità dell’Utente garantire il proprio setup. Guasti/limitazioni lato Utente non danno diritto a rimborsi.
Eventuali aggiornamenti software richiesti dalla piattaforma devono essere eseguiti dall’Utente.
5) Account, dati e condotta
I dati forniti devono essere veritieri, completi e aggiornati (nome, recapiti, indirizzo, CF/P.IVA, PEC/SDI per fatturazione).
È vietato: spam, linguaggio offensivo, ingiurie, diffusione non autorizzata di contenuti, registrazioni non autorizzate, condivisione di link di accesso o materiali a terzi.
L’accesso ai corsi è personale: username/password non possono essere condivisi.
6) Ordini, prezzi, fatture
L’ordine si perfeziona con il pagamento. In caso di errore manifesto (prezzo/descrizione), indisponibilità o sospetta frode, l’ordine può essere annullato con rimborso dell’importo pagato.
Regime fiscale: salvo diversa indicazione, il Titolare opera in regime forfettario (art. 1, commi 54–89, L. 190/2014). Le fatture sono senza IVA (rivalsa non applicata) e, se dovuta, riportano imposta di bollo (2,00 € per importi > 77,47 €).
Fatturazione elettronica: invio via SDI o PEC ai recapiti indicati dal Cliente. In mancanza, invio secondo normativa.
Dati obbligatori per la fattura: nome/ragione sociale, indirizzo, CF/P.IVA, PEC e/o Codice Destinatario SDI. La mancata comunicazione può ritardare l’erogazione.
7) Metodi di pagamento
Stripe, PayPal, SumUp, eventuale bonifico o altri abilitati di volta in volta.
Il Sito non archivia i dati delle carte (gestiti dai provider). Eventuali commissioni bancarie restano a carico del Cliente.
Per bonifico: l’attivazione del servizio/erogazione avviene dopo l’incasso e riconciliazione.
8) Erogazione corsi e accessi
In presenza: orari e sede comunicati nella convocazione. Assenze/ritardi non danno diritto a rimborsi; eventuali recuperi sono a discrezione organizzativa.
Live online: link univoci, non condivisibili. È vietata la registrazione non autorizzata.
On‑demand: l’accesso può avere una finestra temporale (es. 90 giorni) indicata nella scheda corso. Trascorso il periodo, l’accesso decade.
Possibili modifiche non sostanziali (docenti, orari, piattaforme) per ragioni organizzative/qualità. In caso di variazioni sostanziali sarà proposta una soluzione congrua (recupero, nuova data, voucher).
9) Diritto di recesso e politica rimborsi
Normativa di riferimento: artt. 52 e seguenti Codice del Consumo (solo per Consumatori).
Corsi in presenza acquistati online:
Recesso entro 14 giorni dall’acquisto se il corso non è ancora iniziato.
Se il corso inizia entro 14 giorni su esplicita richiesta del Consumatore, il recesso non è ammesso dopo l’avvio; se il Consumatore recede prima del completamento, è dovuto un importo proporzionato alle lezioni già erogate.
Servizi di formazione online (live) e coaching:
Se si chiede l’avvio prima della scadenza dei 14 giorni, con consenso espresso all’erogazione immediata, il recesso sarà escluso dopo l’avvio o, se esercitato, sarà dovuto il pro‑rata delle prestazioni già rese.
Contenuti digitali non forniti su supporto materiale (PDF, slide, registrazioni, accessi on‑demand):
Nessun recesso se l’esecuzione/accesso inizia con consenso espresso del Consumatore e accettazione della perdita del diritto di recesso (check‑box al checkout).
Sponsorizzazioni (Bronze/Silver/Gold e libere):
Non rimborsabili dopo il pagamento, trattandosi di contributi che attivano impegni organizzativi/comunicazionali.
Rimborsi tecnici: in caso di annullamento o impossibilità sopravvenuta imputabile al Titolare, verrà offerto rimborso o voucher di pari importo a scelta del Cliente.
Consensi necessari al checkout (esempi):
«Chiedo l’erogazione immediata del servizio prima dei 14 giorni e accetto la conseguente perdita del diritto di recesso dopo l’avvio».
«Autorizzo l’accesso immediato ai contenuti digitali e accetto la perdita del diritto di recesso».
10) Sponsorizzazioni: regole specifiche
Ambito e finalità: sostegno al progetto “Parlarsi per Vivere Meglio”.
Benefit di visibilità: definiti nella pagina sponsor/accordo; possibili menzioni, loghi, posizionamenti su materiali/eventi.
Contenuti ammessi: il materiale fornito dallo Sponsor non deve violare diritti di terzi, norme su pubblicità ingannevole/comparativa, salute, minori, o essere discriminatorio/lesivo.
Licenza d’uso dei marchi: lo Sponsor concede al Titolare una licenza d’uso limitata dei segni distintivi solo per le finalità di visibilità pattuite; lo Sponsor dichiara di avere i diritti sui materiali conferiti e manleva il Titolare da pretese di terzi.
Autonomia editoriale: il Titolare può rifiutare/ritirare contenuti non conformi alle linee etiche o alle normative.
Durata: salvo diversa indicazione, la visibilità decorre dalla data di conferma e si estingue al termine del periodo/evento indicato.
11) Licenza d’uso dei contenuti (materiale didattico)
Con l’acquisto, al Cliente è concessa una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile, revocabile per fruire dei contenuti per uso interno.
È vietato riprodurre, cedere, pubblicare, condividere, caricare in piattaforme/pubblici drive, rimuovere marchi/crediti, creare opere derivate senza autorizzazione scritta.
La violazione può comportare revoca degli accessi e richiesta di risarcimento.
12) Regole di comportamento nelle aule (fisiche/virtuali)
Linguaggio rispettoso; vietati attacchi personali, discriminazioni, spam.
È vietata la registrazione delle lezioni senza consenso scritto.
Il Titolare può allontanare/espellere l’Utente che violi le regole, senza rimborso, se la violazione è grave.
13) Proprietà intellettuale del Sito
Tutti i contenuti del Sito (testi, loghi, grafiche, immagini, video, layout, codice) sono protetti.
Qualsiasi uso non autorizzato è vietato e perseguibile.
14) Limitazioni di responsabilità
Il Sito/Servizi sono forniti «così come sono». Non si garantisce disponibilità continua o assenza di errori.
Il Titolare non risponde di interruzioni dovute a manutenzione, aggiornamenti, cause di forza maggiore o fatto di terzi.
Esclusione sanitaria: i contenuti formativi non sostituiscono pareri medici/psicologici.
Limite massimo: salvo dolo/colpa grave e diritti inderogabili, la responsabilità complessiva verso il Cliente non potrà superare l’importo pagato per il Servizio specifico.
15) Anti‑frode, chargeback e contestazioni
In caso di pagamento contestato (chargeback), il Titolare potrà sospendere accessi/erogazioni in attesa di chiarimenti.
Prima di aprire una contestazione, il Cliente è invitato a scrivere a info@mentalcoach-roma.it per tentare una soluzione amichevole.
Le segnalazioni fraudolente saranno perseguite nelle sedi opportune.
16) Privacy & Cookie
Il trattamento dei dati personali avviene secondo la Privacy Policy e la Cookie Policy pubblicate sul Sito, che formano parte integrante dei presenti Termini.
Il Cliente è invitato a consultarle e, per i cookie, a gestire le preferenze dal banner o dall’area «Gestisci Cookie».
17) Modifiche dei Termini
Il Titolare può aggiornare i Termini per ragioni legali/organizzative o di miglioramento del servizio. Le modifiche hanno effetto dalla pubblicazione sul Sito; per contratti in corso saranno comunicate se incidono in modo sostanziale.
18) Legge applicabile, foro e risoluzione controversie
Legge applicabile: italiana.
Foro esclusivo: Civitavecchia (RM). Per i Consumatori, resta fermo il foro del luogo di residenza/domicilio.
Risoluzione alternativa: il Cliente può rivolgersi ad organismi ADR competenti. (Nota: la precedente piattaforma ODR della Commissione Europea risulta dismessa; restano attivi i canali ADR/conciliativi nazionali ove disponibili.)
19) Contatti
Per informazioni, assistenza, reclami: info@mentalcoach-roma.it
Appendice A – Esempi pratici (per chiarezza)
Acquisto PDF/slide/registrazioni on‑demand: al checkout flagghi «accesso immediato». Ricevi subito i link. Niente recesso (art. 59, contenuti digitali non su supporto materiale, con consenso).
Iscrizione webinar live tra 7 giorni: se sei Consumatore, puoi recedere entro 14 giorni solo se non chiedi l’avvio anticipato. Se il live parte entro 14 giorni su tua richiesta, perdi il recesso dopo l’avvio; se recedi prima del completamento, è dovuto il pro‑rata.
Corso in presenza tra 30 giorni (acquisto online): puoi recedere entro 14 giorni. Dopo, valgono le condizioni di annullamento specifiche del corso (eventuali penali/compartecipa-zioni organizzative, se previste).
Appendice B – Diciture fiscali tipiche (forfettario)
«Operazione in regime forfettario ex art. 1, commi 54–89, L. 190/2014 – IVA non applicata».
«Imposta di bollo assolta ai sensi di legge (se dovuta)».
«Ritenuta d’acconto non applicabile ex art. 1, comma 67, L. 190/2014» (se del caso).
Appendice C – Consensi da inserire nel checkout (testo suggerito)
Avvio immediato servizi: «Chiedo l’erogazione del servizio prima che decorra il termine di 14 giorni e accetto di perdere il diritto di recesso dopo l’avvio».
Contenuti digitali: «Autorizzo l’accesso immediato ai contenuti digitali (non su supporto materiale) e accetto la perdita del diritto di recesso».
Fatturazione elettronica: «Dichiaro veri e corretti i dati di fatturazione (CF/P.IVA e PEC/SDI)».
Versione breve per il sito (riassunto non esaustivo):
Corsi in presenza/online e contenuti digitali in licenza personale.
Fatture senza IVA (regime forfettario); bollo se dovuto.
Recesso: 14 giorni solo se previsto e prima dell’avvio; no recesso per digitali accessibili subito e servizi avviati su richiesta.
Sponsorizzazioni non rimborsabili.
Regole d’uso e proprietà intellettuale: vietata diffusione non autorizzata.
Assistenza: info@mentalcoach-roma.it.